上海Foundation国际标准个人认证
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课程介绍
课程介绍
ISO/IEC 20000是IT服务管理国际标准，涵盖IT服务管理的各个层面，与组织约80%的IT成本相关。无论IT运维还是外包，企业可以据此进行国际国内、行业内外的服务管理品质比较和衡量。同时ISO20000也正成为IT服务提供商的标配，作为投标的利器，立刻表明自身IT服务流程的质量。
培训提供的ISO 20000 Foundation课程,率先得到国际考试认证机构APMG首批授权，引入丰富实用的范式、案例和练习，通过师生间生动的互动，帮助学员深入理解IT服务管理的基本概念，领会IT服务管理的核心，从质量管理角度，理解IT服务管理的流程以及如何改进IT服务运作，进而取得APMG正式颁发的ISO20000 Foundation证书。
知识概要
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培训对象
提供IT服务的组织,想要参照国际标准制订项目招标或IT外包计划的组织和人员；
信息部门负责人、IT中高级经理，业务流程经理、信息安全经理
咨询顾问,IT审计师
培训收益
ISO20000 IT服务管理体系的要点
与其他ITSM框架的联系和接口
对照已有IT服务管理水准与国际标准要求之间的差异(Initial gap analysis)；
经过练习熟悉ISO 20000 IT服务管理所有13个相关流程的连贯和使用；
掌握IT服务管理重点－包括IT服务规划、交付和持续改进之间的关系。
认证过程
培训结束后参加一个小时的笔试，40道选择题，答对26道通过，约30个工作日可即可拿到证书。
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任课老师
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任苗
CCIE培训·10年教龄
CISCO讲师任老师具有丰富的网络知识，拥有园区网工程经验，喜爱通过各种实验和案例将理论和实践很好的结合。学员在对理论理解的同时，能对工作中的各种问题做出较好解决方案。科学的课程规划，让学员在一个轻松的课堂气氛当中加强网络技术知识。
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李丹
Oracle认证·8年教龄
李老师有5年RED HAT 授课经验，理论知识丰富，多次为大型公司及学校举办RED HAT讲座；作为红帽公司的认证讲师，主持RED HAT认证的RHCE OPENSTACK的认证课程；有很强的沟通、讲解能力，客户满意度高；RHCE & OPENSTACK/RED HAT RHCA/OPENSTACK/RHCE/RHCV证书
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张必彦
HCIE认证培训·7年教龄
张老师有4年CISCO 授课经验，理论知识丰富，多次为大型公司及学校举办CISCO讲座；作为思科(中国)公司的认证讲师，主持CISCO认证的CCIE的认证课程；华为公司的HCIE课程；很强的沟通、讲解能力，客户满意度高；
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学员评价
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贺*士2024.10.29
这家培训机构环境安静舒适，老师专业水平高，让我的学习收获颇丰。
该学员真实学费：
** 80 元课程：上海网络培训工程师
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曾*生2024.09.30
这家培训机构的学习效果显著，课程内容丰富，教学方法新颖，值得推荐给想要提升自我的朋友们。
该学员真实学费：
** 00 元课程：新媒体运营培训
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