苏州商务礼仪与职业化形象塑造
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课程介绍
【课程收获】
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。
【课程大纲】
第1章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义（中西方）
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）
第二章：您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力领袖的形象
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1. 自信的仪态
2. 悦耳的声音
3. 平稳的目光接触
4. 友好的微笑
5. 品味的穿着
6. 握手的姿势
职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）
职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
建立良好的人际关系
企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
礼貌的职业用语
其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
电子邮件礼仪
【课程特色】
1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2. 每次课程结束后，给学员布置实践任务，注重实际应用；
3. 课程循环开班，可免费复训；
4. 小班授课，每班15人以内。
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任课老师
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乐老师
更多培训·15年教龄
托卡教育首席讲师，乐老师是实战派培训导师，拥有10多年培训工作经验，有着不同行业、不同文化背景的大量培训实践。在培训课程的开发、讲授和顾问指导过程中，乐老师时刻围绕解决实际问题、缩短表现差距和弥补需求缺口的核心，力求通过有效训练助推学员成长，其注重实效的培训方式广受学员和企业好评。 在多年的职业培训生涯中，乐老师形成了自己独特的风格。
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马老师
二级心理咨询师·12年教龄
托卡教育心理总教练，博士，华东政法大学心理咨询中心专职心理咨询师，毕业于复旦大学社会科学基础部，2008年接受过日本内观治疗培训，2010年接受加拿大超个人心理学培训，曾赴加拿大维多利亚大学交流心理学习。曾在《心理科学》、《西南大学学报》、《教师之友》、《校园心理》等国家核心刊物发表相关心理论文多篇。参加上海市教委德育决策咨询重大课题“上海市高校心理健康与发展研究”项目等。
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何老师
二级企业培训师培训·12年教龄
托卡教育高级讲师，国家二级企业培训师。毕业于南京大学哲学系，通过多年扎实地积累，具备深厚的知识功底和实践经验；专注于公众演说与商务演说讲授培训，实战的演讲授课经验，总结出一套行之有效的训练体系，老师讲授与学员训练相结合，秉承“知行合一“的理念，以学员为中心，以训练为主体，侧重课堂现场演练和促进实效转化，做到学员原地提升。培训风格亲切幽默、轻松互动、点评精辟、具有较强的针对性。
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