沈阳客户服务管理员三级
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仁财培训资深顾问
辽宁仁财职业培训学校
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课程介绍
客户服务管理员是一种职业，主要负责处理客户问题、提供满意的解决方案，并与客户建立良好的关系。他们需要具备丰富的知识和技能，包括沟通、协调、解决问题、提供服务等能力。
客户服务管理员的职责包括接听客户的电话、邮件或在线聊天，解答他们的问题和解决问题；处理客户的投诉和纠纷，寻找合适的解决方案；提供产品或服务的信息，包括价格、功能、使用方法等；维护客户数据库，记录客户的信息、需求和反馈；协助销售团队与客户进行合作，提供支持和帮助；提供售后服务，包括退货、更换和修理；培训新员工，分享客户服务经验和技巧等。
客户服务管理员在各行业和组织中都有工作机会，包括制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等。随着企业对客户关系管理的重视，对客户服务管理员的需求也越来越大。在这个岗位上表现出色的人员有机会晋升为客户服务主管、客户关系经理等职位。
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任课老师
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王老师
家庭教育培训·13年教龄
个人简介规划师培训体系研发人国家二级心理咨询师中科院心理所咨询心理学研修生全球职业（GCDF）规划师高考志愿规划师培训讲师青少年生涯规划辅导师UAP高考志愿规划师家庭教育指导师2008年学习心理学。重点关注于单亲家庭对青少年的影响、问题青年的教育管理、青年官兵的职业发展等领域。2014年学习志愿规划。先后到向阳生涯、北森生涯等机构参加志愿规划师、GCDF全球职业规划师、青少年生涯规划辅导师、少儿心理咨询师等培训、家庭教育指导师、认知行为长程培训、精神分析长程培训，并在沈阳工程学院心理所实习。
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张老师
养老护理员培训·8年教龄
个人简介受过中国红十字总会的救护项目培训，获得了国际通用救护师资证书
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钱老师
消防设施操作员·10年教龄
特聘讲师高级工程师一级消防师一级建造师长期从事消防专业的相关教学与研究工作
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