无锡助医服务—陪诊

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课程介绍

什么是陪诊？

“陪伴患者就诊” 工作范围主要包括：诊前约号、陪同就诊、代办问诊、缴费取药、代办买药、送/取结果和办理住院等等。

就诊前一天

1、与客户确认就诊信息：地点、时间、就诊人（姓名、身份证号码、电话号码）、就诊医院、就诊医院、就诊科室及医院。

2、注意：初诊还是复诊？是否需要代为网上挂号？明天见面的位置？

3、提醒客户要带的资料/物品。

就诊当天

1、提前到达指点地点等候客户。

2、验证客户身份信息。

3、如果已有就诊卡，协助取号/交费。如无就诊卡，请客户提供身份证与资料，由陪诊员代为办理，并且完成相关挂号手续。

4、排号：陪诊员凭就诊卡在对应诊室门口刷卡排队，安排客户坐好等候。

5、就诊：按照语音呼叫和显示屏信息引领客户到相应诊室就诊。（注意：陪诊员需在诊室外等候，在取得客户同意后可与客户一起进入诊室协助诉说病情。）6、项目检查陪诊员去收费处排队，协助客户交费，再引领到达检查科室。若个别检查项目需预约当天下午或第二天，陪诊员需在询问客户意向后与医院确定预约日期。

7、检查结果若检查项目当场可出结果，陪诊员协助用户携带检查结果去诊室，医生根据此开药或住院证明。陪诊员协助客户交费、取药或办理住院手续。若检查项目在陪诊服务约定时间外进行，陪诊员需为客户预约并确认相关检查项目时间、地点、注意事项。

8、就诊结束：客户填写服务意见反馈，并签字确认，安排客户乘车回家。

9、诊后回访，用药提醒等。

任课老师

徐新娴

注册会计师培训

弘智培训会计高级讲班，会计师、注册会计师专业阶段，18年工作经验弘智培训会计高级讲师，多年实账、职称类考试教学经验。课堂内容由简入难，善于发现学生的困难并能逐-解决，用新鲜的内容补充事例，够变的形式打破俊板，用不断创新的精神打破课堂的沉闷。
高奎

会计初级职称培训

弘智培训会计高级讲师、资深会计师，学习财务知识，规划财务人生。从事会计工作多年，从事会计基础教学多年。理论与实践的相互配合。对于会计知识的讲解切入准确，通俗易懂。浓缩会计精华,领略会计真谛。快速理解会计知识，领会会计意义。
汪红雨

会计初级职称培训

多年会计实账，职称类考试教学经验,具有较强的表达及沟通能力，对学员真诚，负责，有耐心。已培养出大批主办会计，深受学员喜爱。