厦门ITIL培训班

课程介绍

预算紧张，外包渐热，技术即插即用，如何充分利用ITIL国际标准（ISO/IEC 20000）统筹综效、持续改善你的IT运营实践，作为IT经理该做什么？对IT基础架构的支持会消耗组织大量的预算，IT如何从成本中心向投资中心转变体现更大价值？从战略、战术、日常运营层面，IT要与业务协同一致！英国政府的ITIL（IT Infrastructure Library, IT基础架构库）标准是严格监督管理IT服务的方法。IT服务管理核心课程受到国际广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。对于任何想要成功的IT服务管理项目，需要有领导提前参加ITIL培训，能为你的组织披荆斩棘直达新的成功。

IT服务管理在国内外大量的政府、电信、金融机构（如财政部、海关总署、美国国防部、加拿大海关；中国网通、中国电信、中国联通、中国移动；中国工商银行、中国银行、中国银行山西分行、新疆建行、中信银行、光大银行、中国人民银行清算总中心、新华人寿、ING、HSBC、花旗银行；大型外企等）进行了卓有成效的探索和实施，大量的成功实践表明实施IT服务管理可以提高IT部门营运效率25-300%。

作为IT服务管理培训的创新方式，案例研讨贯穿本课程教学过程始终。学员通过角色模拟参与到案例场景中，达到学以致用的目的，生动的案例使学员可以将学到的知识应用到案例中。

课程目标

掌握成功解决IT运营和IT服务管理问题的结构化方法

熟悉IT服务台（帮助台、呼叫中心）管理的全球实践

理解维护IT运营流程的重要意义

理解通过缩短问题/故障解决时间来减少运营成本的先进框架

改进IT效率和沟通，提高生产力。

课程特色

权威性：课程内容均基于国际IT管理实践标准库ITIL的实践理念和流程规范 

实践性：课程理论来源于实践，操作性强 

互动性：采取咨询顾问讲解和学员讨论、团队练习的互动的授课方式，加强学员的参与性

课程收益

使您了解业界的IT服务管理模式，熟悉业界的IT管理实践； 

明确IT部门在新经济形势下的角色变革，帮助您制定IT组织的提升途径； 

使您的IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本同时获得更高IT服务体验； 

理解面向流程的IT管理对于企业的意义，学会识别建立企业IT服务管理重要流程； 

学会IT服务管理在企业各部门组织交流的通用语言，理解IT服务管理的关键概念； 

掌握有效评估和制定IT服务管理的流程和工具。

培训对象

CIO、COO、信息中心主任、对外提供IT服务人员、流程经理、IT管理人员、IT支持人员，IT顾问，关键业务用户及IT开发人员等。

课程时间：3天,6小时/天

班制：

公开课/内训班

费用：

公开课：9800元/人

内训班：面议

开课地点：

厦门总店

课程内容

任课老师

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  林燕雪

  excel培训

  【专业资历】微软授权培训中心认证讲师微软EXCEL开发技术工程师【企业合作】服务过的客户：建发汽车、建发房产、火炬物业、厦门市场监管局、厦门电业局，厦门泰欣、厦门海关等等【授课风格】立足实践，学以致用：以实用为根本，技能同应用的紧密结合打造的场景化教学课程，深入了解办公人员在使用OFFICE组件时的痛点难点，精心打造的实用型办公应用技能课程。以贴近学员日常工作的案例，构造带入感极强的课程场景，使学员除了学习到软件本身的使用技能之外，更能做到举一反三，真正实现提高参训学员解决实际问题的能力从而直接的提升学员的工作效率。重视“训练”环节，训后立成习惯：林老师的课程通过大量的案例进行实操演练。不仅传授理念，更传授可操作的工具、方法或行为模式，确保培训实效、落地，能在实际工作中得有运用，提高工作效率，从而达到培训的目的。【主讲课程】《EXCEL数据管理标准课程》《EXCEL-用数据与老板对话》【教学照片】

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  许老师

  SQLserver培训

  资深高级实战讲师，多年从事.NET系统开发和架构设计工作，项目经验丰富。秉承“负责、专业、激情”的教学理念，集理论与实践于一体，以课程形式多样化、专业知识扎实、课程内容实战性强，获得众多学员认可。深度调研企业培训需求，注重课程开发与运用，结合以往工作经历，课程以实际使用案例分析为着力点，以学员及企业提升需求为关键，强调互动性与实用性，致力于提高学员工作能力。微软认证解决方案开发专家（MCSD.net)微软全球认证讲师(MCT)微软数据库管理专家（DBA）高级项目管理师内训师职业履历广州微软 系统开发项目经理深圳电信 系统开发项目经理中经枫帝科技(深圳)有限公司 项目经理深圳市恒路物流有限公司 项目经理深圳市龙脉信息股份有限公司 项目经理英大泰和人寿保险 培训经理高士达科技股份有限公司深圳分公司 高级项目经理部分项目成果1.【深圳电信新门户平台】应用技术：Silverlight+ SQL+WCF+ Oracle + ETL + Echarts2.【Walker Edison Furniture Company工作流系统】应用技术：.NET Core +Microsoft SQL Server3.【佛山新明珠陶瓷大数据项目】应用技术：MVC+ Microsoft SQL Server + code first+ Power BI4.【EIP系统平台】应用技术：MVC + API +SQL +EF +Web Service5.【PDM飞机性能平台】应用技术：MVC4+ Oracle +EF + EasyUI主要讲授课程Microsoft SQL Server数据库管理员SQL Server数据库开发实战SQL Server高级管理C#语言与实战MVC实战课程微软.NET开发技术-windows应用程序开发微软.NET开发技术-HTML5编程微软.NET开发技术-ASP.NET Web 应用程序开发软件设计-.NET 软件构架设计

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  杨老师

  excel培训

  资深高级讲师，每年300场以上专业课程，各种行业均有涉足，对数据管理、数据分析、统计有独到的见解和完整的解决方案。秉承“负责、专业、激情”的教学理念，集理论与实践于一体，以课程形式多样化、专业知识扎实、课程内容实战性强，获得众多学员认可。授课经验丰富，逻辑清晰、过程互动、案例生动，善于引导学员、启发学员，使其将获得的知识转化为工作技能。采用项目教学法，使学员加深对知识的理解和掌握，学以致用。主要讲授课程经济与商务统计高等工程数学现代统计软件Excel在经济管理中的应用数据库原理与应用网络营销电子商务概论（双语）统计学