上海怎样练就HR主管不倒翁

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三才教育资深顾问

上海市人社局认定办学质量和诚信等级A级培

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课程介绍

【课程特色】

1、不同于人力资源考证类培训

2、不同于偏重于人力资源专业知识和技能培训

3、从人力资源管理胜任力出发，结合戴老师三十年担任中高层人力资源管理职务的经验和教训，形成系统的实务六面体、观念七色板、修身八段锦、干部九转功的管理艺术，融入到日常人力资源管理的实务中，工作得心应手，如鱼入水。

4、人力资源管理技巧、诀窍、管理艺术的综合体

5、人力资源从业者职业发展的秘钥

【培训对象】

1、企业人力资源主管、经理、总监及相关人员。

2、已从事HR工作的，并且有明确职业规划的HR。

3、企业中层管理人员。

【学习方式】

教练引导、工作经验和教训的分享、案例研讨、小组讨论、是非选择、情景演练

【课程内容】

第一天：观念七色板——HR怎样和各类人员打交道

（一）怎样和老板打交道

1.老板为和要发火

2.老板不喜欢HR怎样的表现

3.怎样适应老板的变

4.怎样帮“老板”排忧解难

5.怎样和不同类型老板和谐相处

6.怎样和不同类型的老板和谐相处

（二）怎样与横向部门人员打交道

1.了解同事

2.如何对待你的同事

3.同事冲突的处理之术三要点

4. 正确认识和对待同事间的竞争

5.注意处理好处理横向部门职责关系

6.妥善处理内部矛盾时“五个不三个要”

（三）怎样同不同类型的员工打交道

1. 高级管理人员

2. 有背景的员工

3. 怎样管理老员工

4. 怎样管理年轻员工

5. 怎样管理有优越感的员工

6.“刺头”员工的管理

---脾气暴躁的员工

---鸡蛋里挑骨头的员工

7.退聘员工管理

8.如何管理受困扰的员工

9.有精神障碍员工的管理

（四）怎样同外部人员打交道

1. 如何同政府部门各类人员打交道

2. 怎样同劳务公司打交道

第二天：实务六面体——练就一个会沟通会激励的高手

（一）沟通的高人

1.什么是沟通

2.有效沟通的目的

3.有效沟通的重要环节

（二）积极倾听

1.听的层次

2.积极倾听的五个步骤

3.积极倾听的身体语言

4.学会阐明问题

（三）沟通中的回应

1.不恰当的回应

2.同理心的回应

3.回应中的鼓励

（四）反馈

1.反馈的类型

2.肯定式反馈

3.纠正式反馈

4.有效的反馈方式

（五）激励的高人

1.激励的真谛

2.马斯洛的需求层次理论的研讨

3.激励的基本理论---内外合一

4.有效激励的三步骤

5.有效的激励对策

6.激励与绩效考核

7.物质激励中“锦上添花”和“雪中送炭”分析

第三天：干部九转功——当好企业内部的讲师

（一）内部讲师的成功要素

（二）成人学习的理论与应用

1.学习与教育的三大不同点

2.三种学习风格

3.成人学习的过过程

4.课程设计

5.八步有效学习方法

（三）内部讲师的可信度

1.如何给人留下一个良好的印象

2.演讲中的三要素：语言、声音、视觉

（四）培训课程的实施

1.培训视觉教具的使用

2.视觉辅助器具使用原则：PPT、投影仪、海报、白板等

3.培训前的准备

4.讲师怎样缓解紧张情绪

（五）培训评估

第四天：修身八段锦——《员工职业生涯的发展的贴心教练》

1、什么是职业生涯？什么是职业生涯管理

2、员工在组织中发展的不同阶段需要

3、职业生涯规划中HR主管应发挥的作用和工作

3、人才测评工具介绍

4、职业锚--职涯价值观分析

5、如何帮助对象了解自身优势和发展机会

6、如何将对象职业目标与组织需求相结合，帮助员工把握发展机会，规划职业生涯

7、激发职涯发展的原动力，扫清职涯发展的各种障碍

【讲师介绍】

戴崇德老师：

高级经济师、高级政工师、高级管理咨询师

著作《老生畅谈》——海派HR老法师的新思考。

国家职业鉴定（二级人力资源管理师）考评员

上海第二工业大学专家委员会委员

浦东新区/闵行区劳动保障学会常务理事/理事

全国造船系统和市级刊物杂志表过20余篇文章

美国PDP全球认证讲师训练的Master Trainer-PDP伙伴讲师，研究所与企业内训讲师。

连续三十年中任国有造船大企业、中德合资造船公司、上市股份有限公司劳资科长、人事兼质量经理、副总经理、资深人力资源总监兼总裁办主任、管理学院副院长、监事会主席等中高管理岗位。

【教材证书】

1、教材：

（1）《老生畅谈》—海派HR老法师的新思考

（2）课堂《讲义》

2、培训结束，颁发授课老师亲笔签名的结业证书。

任课老师

耿斌

一级人力资源管理师·11年教龄

现任知名企业人力资源总监，高级人力资源管理师、经济师（人力资源）中级职称、具有十多年的人力资源专业工作和管理经验，对多个行业的人力资源管理有着深刻理解和实践经历，具有集团人力资源层面的管控丰富经验。精通人力资源管理师考试，案例教学，企业实际经验分享，深受学员喜欢。
贾德明

一级人力资源管理师·13年教龄

三才培训特聘讲师。现任世界500强人力资源VP，法学博士，MBA曾任世界500强亚洲培训中心高级管理课程讲师；美国DDI教育培训机构认证讲师；完成公开课及内训课程超过2000小时。具有六年大型国企技术管理工作经验；五年大型民营上市公司经验技术管理经验；十二年世界500强外企人力资源管理工作经验。
张佶

一级人力资源管理师·18年教龄

张佶老师原任上海市社会保险事业管理中心基金科科长，在上海市社保系统从事业务结算和社保经办多年，具有极其丰富的社会保险业务知识和操作经验。《社会保险法》正式实施以来，张佶多次担任区政府人力资源和社会保障部门的讲师，为辖区的参保单位进行社会保险法律知识和业务经办的系列讲座，他同时担任上海启恒律师事务所资深劳动法律顾问，长宁劳动关系协会社会保险的特约讲师。张佶老师在《劳动报》每周六的劳权周刊和中国雇用论坛HR730等知名媒体中，开辟了专家专栏介绍相关社会保险和劳动法律知识知识，也是上海市人力资源和社会保障局官方刊物《上海市人力资源和社会保障》的特约撰稿人，著有“专家眼中的劳动法”等专栏。张佶多年以来，也一直从事于社会保险和相关劳动法律法规培训的第一天岗位。同时，张佶老师目前是中国国家人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会《PAT社保管理师》证书上海特约核心培训讲师，是中国雇用论坛PEO和上海市多家著名培训机构担任人力资源管理师（二级、三级）的劳动关系课程讲师，教学经验丰富。