烟台客户维护课程
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课程介绍
课程安排
客户维护课程 ——让客户成为你的团队一员！ 在体验中实现客户关系的飞跃！
进入新世纪以来，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅靠提高内部的生产效率已经远远不够了。
您需要更贴近您的客户。
如果您和客户的沟通能象内部沟通一样和谐、通畅，那么还有什么可以担忧的呢？
一直以来，管理者们都明确的意识到较重要的20%的客户为企业带来80%的利润，所以，一时间泥沙俱下，竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。
如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队？
您的客户、供应商、经销商、代理商是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力？是否能更恰当的主动沟通、合作？是否能充分认同您的价值观、企业文化？
“把客户变成你的团队一员”, 这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。较终，您赢得了较宝贵的资产-客户！
课程目标：
1.建立客户与供应商、代理商、客户合作伙伴的血脉关系和依存关系；
2.协助客户成长，共同发现问题，解决问题，共同分享经验；
3.扩大企业影响力，有效提升客户忠诚度，提高企业知名度；
4.建立客户反馈渠道，为客户维护找到良好的切入点；
5.明确共同目标、重视长远与共同利益、形成荣辱与共，同呼吸共命运意识。
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任课老师
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李老师
拓展训练·10年教龄
毕业于山东师范大学，硕士，系北京现代人素质训练学校培训师；曾主持过联想集团、和露雪、卡夫集团、烟台万华、大宇重工、上海通用、索尼（中国）公司、北京大学经济学院等多家公司及企事业单位的拓展训练。
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于老师
拓展训练·10年教龄
01年加入拓展行业，系北京现代人素质训练学校高级培训师，曾主持过联想集团、万华集团、烟台东方电子有限公司、烟台东方不锈纲有限公司（营销团队）、荣昌制药（销售人员）、清华MBA烟台教学站学员、人民银行、邮政局、建设银行、中国工商银行北京大学经济学院、国防科工委、山东省国资委等多家公司及企事业单位的拓展训练，亲切、轻松的培训风格受到学员一致好评。
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于老师
拓展训练·10年教龄
毕业于山东曲阜师范学院， 硕士学位，系北京现代人素质训练学校高级培训师；曾为上海通用汽车、汉高乐泰（中国生产基地）、大宇重工业公司、北京大学经济学院MBA等机构主持过拓展训练，多担任主培训师，主持热身、培训总结，学员评估满意率高，对心理学有很深的研究，多次担任企事业单位新员工培训主培训师。徐老师主要负责新培训师培训，系HP新员工培训拓展训练课程小组负责人及IBM后备经理人培训小组成员。
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