东莞TTT企业内部培训师培训
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课程介绍
【课程特色】
1、实操性。模拟现实工作情境，进行案例指导和技能分析，使讲师明确自己的定位，掌握核心能力
2、针对性。根据学员的实际情况，因材施教
3、趣味性。讲师授课风趣、幽默，并采用多种教学方式，使学员在愉快的氛围中快长
【培训内容】
初级篇
一、培训与培训师
1、什么是培训？如何使培训更有效？
2、培训讲师是天生的还是后天培养的？
3、培训讲师的职责是什么？作为企业的内部讲师，如何通过培训来协助企业文化的形成与完善？
4、企业内部讲师应具备怎样的专业知识？一个企业内部讲师自身会得到哪些提升？
二、了解你的学员
1、成人学习的特点是什么？如何充分利用这些特点？
2、四种不同的学习风格是什么？各有什么样的特点？讲师如何运用学员的学习风格来组织培训？
3、成人学习的五大步骤是什么？怎样学习会更有效？
测试：学习风格测试
三、如何克服上台讲课的紧张情绪
1、紧张的原因是什么？消除紧张的方法有哪些？
2、什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些？如何运用支撑物来消除紧张情绪？
3、什么是讲师的“舒适地带”？讲师应如何面对“舒适地带”的诱惑？
现场演练：如何克服紧张情绪
四、如何做好开场白
1、好的开场白包括哪些内容？什么是开场白的“五问”？
2、 如何做好个性化的自我介绍？讲师可以从哪些方面设计自我介绍？
3、好的自我介绍的标准是什么？
现场演练：个性化的自我介绍、开场白
五、专业的授课技巧
1、如何克服讲师在授课时语言上的缺陷？（绕口令练习）
2、如何掌握抑、扬、顿、挫的表达技巧？
3、讲师的肢体语言要注意些什么？
4、如何处理授课时常见的12个问题？
现场演练：10分钟的述职报告、个性化的主题演讲
学员模拟讲课的录像分析
（提升篇）
一、课程开发概述
1、开发培训课程需要包括哪些内容？
2、如何根据成人学习的特点，来进行课程设计？
3、课程开发的关键环节是什么？
二、明确课程开发的目标——确定满足企业需求的培训课程
1、培训师如何确定需要开发什么课程？
2、培训师如何帮助企业设立系统的课程体系，并确定课程开发的轻重缓急？
3、培训师如何帮助部门管理者建立每一岗位的课程体系表，并做有效的评估？
练习：常见课程类别的细分、相关职位的课程设计
案例：售票厅的售票员
三、编写《课程大纲》与《授课时间表》
1、怎样确定某一课程的标准大纲？
2、如何根据企业及学员的实际情况，调整授课的大纲及授课的重点？
3、如何做好基于某一课程的培训需求调查？
4、如何通过关键人物访谈，找到可以通过培训来解决的问题，并发现可以运用的实际案例？
5、在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问？
6、如何编写《授课时间表》？怎样估计培训的时间安排？
7、编写《授课时间表》时的注意事项有哪些？
练习：编写课程大纲、编写授课时间表
四、课程开发的三个重点：讲师手册、学员手册、PPT
1、讲师手册的形式有哪些？应包括哪些内容？
2、好的学员手册应注意哪些细节？
3、PPT制作的要点是什么？什么样的PPT更容易讲解，并让学员容易接受？
实战演练：现场学员的PPT点评与辅导
五、授课技巧高级实战训练
1、如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？
2、如何描述、讲解案例？怎样对案例进行分析？
3、在案例分析过程中调动学员积极参与的几种方法及注意事项。
实战演练：案例分析
六、游戏在培训中的应用
1、游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏？
2、在组织游戏的过程中，需要注意什么？
3、如何做好游戏的点评？
实战演练：游戏点评训练
七、讲师的重要技巧——观察、提问、引导与归纳
1、讲师如何训练自己的观察力，以便在工作中、生活中发现细节，发现素材，从而运用于授课过程中？
2、什么样的问题能启发学员的思考？怎样提问，能帮助学员发现事实？
3、讲师如何运用引导的技巧来调动学员的积极性？在授课时，如何运用引导的技巧来面对可能产生的冲突或难题？
4、讲师如何运用归纳的方法，对学员的观点、小组讨论的结果进行总结实战演练：观察、提问、引导与归纳
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任课老师
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陶同初老师
内审员培训
SO9001、ISO14001、ISO45001(OHSAS18001)、QC080000、IATF16949、ICTI、SA8000等管理体系认证咨询培训师 企业管理培训高级讲师 企业管理流程改善顾问。咨询能力：陶同初目前是曼顿东莞公司、惠州分公司副总经理、广州分公司合伙人之一。曼顿公司课程研发主管。咨询管理风格：务实发展、创新超越。他精通各类管理体系的认证咨询辅导和培训，他能将管理体系有效运用到管理改善当中，为企业带来真正的效益！他精通的行业涉及到五金、塑胶、电子、家具、服装、印刷、化工、模具、食品，以及物业管理、贸易服务、学校教育等领域。多年以来，陶老师一直不断地鞭策自己学习，也从来没有停止过学习。陶老师深信，学习是每个人一生中重要的事情之一。只有吸取更多的成功经验和失败的教训，并真正做到学以致用，才会让自己真正地成长起来。陶老师为人和蔼可亲，平易近人，但在管理领域柔中有刚，水中有火。无论是在企业现场，还是在培训讲台，陶老师散出发无尽的管理大师和培训大师的气质，非常迷人。
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曹招勇老师
内审员培训
专业资格：ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/TS1649/SA8000管理体系认证咨询师，企业管理培训大师，企业管理改善顾问师、管理项目整合高级经理，中山大学MBA咨询能力："招勇"之名，必将为企业招来管理勇士。曹老师目前是曼顿公司资深顾问师之一。他精通管理体系：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、TS16949、SA8000和QC080000等，他能将管理体系有效运用到管理改善当中，为企业带来真正的效益。他精通的行业涉及到五金、塑胶、电子、家具、制衣、化工、建材，以及物业管理、贸易服务、学校教育等领域。曹老师的核心价值理念是:用企业现有的资源管理企业、追求的管理思路是把复杂的问题简单化。曹老师的成长经历：1.曾让曼顿管理公司派遣到日本接受过3年专业的日式精益生产管理教育训练，系统研修TPS，深得丰田生产方式精髓。2.拥有8年日资世界500强企业高管经验，曾成功策划与实施"十倍速"与"GMB"之路，取得了战略性突破。国内近10年推行日式精益生产管理咨询经验，对制造业各类企业管理问题有深入的研究。3. 现主持多个咨询实战项目，其主持之项目注重实际，且注重企业管理观念更新、过程与组织设计、管理工具的适切运用。强调实际技法，简单、实用、可操作。4. 多年研究和实践日式精益国内化的应用，全面梳理并剖解日式精益生产的12大模块，从各模块的项目确立、中项目、支援项目的结构延展，层层细剖，从核心要点到着眼点、实施要点的精准明确，强调3个归位即：角色归位、系统归位、工具归位，全面、系统阐述，剔除在日式精益生产理解及实施的误区，受到企业界广泛的认同与好评。曹老师研究的领域：1.组织精益化管理变革体系、精益品质保证体系、精益生产开发体系、精益生产成熟度评价；2. 价值流VSM咨询、生产布局LAYOUT设计、生产计划平准化体系 、生产KANBAN拉式体系； 精益生产控制标准化体系、生产单件流0PF体系、快速换模SMED、TPS改善锻炼道场咨询辅导、精益6S、TPM体系、生产计划及物料管制（PMC）、精益班组建设体系。曹老师的培训与辅导风格：语言清晰、简明，能将理论知识和企业实际相结合，培训课堂气氛活跃，案例较多，得到客户高度认可。七年以上工厂实际辅导经验，曾独立辅导企业200家以上，辅导风格侧重实际。
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杨养林老师
内审员培训
专业资格：国家注册QMS/EMS审核员；IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001(OHSAS18001)/QC080000/ISO13485/ISO22000咨询培训师、企业管理培训讲师；曼顿专职顾问师、资深讲师、北大在读EMBA；咨询能力：专业特长:1.精通各类体系：（IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000/SA8000）认证咨询辅导2. 生产现场改善辅导和培训3. 公司流程优化咨询与辅导4. 品质管理课程培训5. 团队执行力6. 五大手册实战培训7. 中基层干部管理培训授课特点:拥有多年企业实战工作经验及企业管理咨询工作，授课用语通俗易懂，幽默风趣，擅于用生活化的语言表达核心的道理和方法，集专业、实战、幽默于一体，现场实操的深厚功底，能把枯燥的理论知识讲解透彻，简单易行，现场培训气氛活跃，让学员受益良多。坚持以从调研到教学到课后督导的方式，拒绝走过场，让学员真正体会到培训所带来的实际效果，为工作的改善提供了强大助力。
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