上海客户关系拓展培训课程
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课程介绍
课程详情
与客户建立一种非利益基础的新型关系
与客户一同成长，实现双赢，达到双方利益长期*大化。
培训背景：
从过去的以产品为主导到现在的以客户为主导，是社会发展过程中企业的一种变革。越来越多的企业意识到不仅需要和客户实现双赢，可以为企业带来更大的利益，更重要的是要和客户的共同成长，实现双方长久稳步的发展。传统的维护客户关系大多采用吃饭，过节送礼，现在越来越多的企业希望可以和客户建立更加良性友好的关系，与客户一同走出会议室，在大自然下的优美风景中，打破彼此的隔膜，密切的身体接触，共同经历成功与苦难，相互支持与鼓励、信任、诚信合作观念，在课程中超越日常的业务关系，建立真正的双赢关系。
培训对象：
企业或组织的客户、上、下游供应商、网络渠道经销商等
课程核心内容：
对于企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系，却因未能及时而有效地促进客户关系的健康成长，最终难以充分发掘客户对企业的*大价值。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。
课程收益：
“客户关系课程”致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境，使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从而实现企业和客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员！
建立企业和客户间更深层次的情感交流 加深企业同客户间的信赖，实现双方关系的质的突破 促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标。 加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识 有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收益。
如果您有更为具体的培训目标；
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请告诉我们您具体的要求，我们的服务还在继续……
每个企业的状况不一样，每个客户的需求也是大不相同，所以实际的培训项目和行程更是复杂多样的。风向标拓展针对各企业不同的需求特点，凭借自身的资源优势和创新优势，向客户提供全新的、量身定制的拓展方案。我们设计出*适合客户需求的活动方案以求确保培训预期效果的*大化。对培训目标一致的理解将使我们定制的课程与客户的需求能更好地保持一致，使学员能将培训收获更充分地应用于企业实践。 -
任课老师
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李文博
拓展训练·14年教龄
体验式培训专家、国家拓展培训导师、2002年涉足培训行业，持有执业资格证书；多年来从事生命拓展和户外探险组织工作，从而将丰富的生命哲学引入到企业文化和团队建设中，为不同的企业文化建立基础，发展优势。曾接受过不同形式的专业培训，曾任多家知名管理顾问公司的专职或客籍 企业教练工作。通过体验式的互动课程，让学员深刻地认识自己，激发他们从工作中找寻到更多的乐趣，享受 自己工作的同时，提升自己的能力。授课风格互动性强、活跃，能细致地观察到学员在课程中展露出的问题，一针见血的将问题的根源及实质用*简练的语言概括出来，重视与学员心心相映，有较强地调动他人情绪的能力，较好的亲和力，深受学员的爱戴。曾经培训过的企业名单：东芝电器 海尔电器 美的电器 TCL 家用电器 通用电器惠普电器 三星电子 富士化工 中国人寿 中行白云支行 天英物业管理 大地物业 中国外运 联邦快递 华帝集团 香港皇朝家私 北京移动 西安杨森 华为科技 第二届生命大挑战 中国电信 湖南移动 可口可乐 联想集团
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刘明老师
拓展训练·13年教龄
2004年进入拓展培训行业，先后接受过香港青年领袖学院的培训，并获得教练证书，以及和素质管理一，二阶段的学习。之后专注于企业和户外拓展训练的研究和发展，对户外拓展训练的项目和销售有很强的见解。曾经培训过的企业名单：南航明珠大酒店、 北京邮政局、 天津大田集团公司、 国家电网 、雅兰国际化妆品、 碧桂圆学校、羊城之旅、 东莞NXP中国电信、中国移动、中国连通、平安保险、新华人寿保险有限公司、交通银行、北京供电局、北京卫生监督局、北京彩艺印刷有限公司、佛山宝升电器。
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万华老师
拓展训练·11年教龄
曾担任华北地区第*家拓展训练机构的高级培训师及培训总监，接受了来自香港外展、国际体验式培训协会等相关机构的课程认证。在体验和历奇式培训已有近十年的经验，他成功地将体验式活动和中国式企业管理元素融入在培训之中，课程指导及设计的经验，曾培训的行业包括保险业、航空业、餐饮业、银行、政府部门、医疗机构、教育机构、国际学校等，职位由总经理至一般工作人员、学生等。掌握多方面的培训技巧，对管理培训有深入而丰富的认识，包括团队精神、领袖训练、沟通技巧、动机、正面思维及过人成长发展等具有丰富经验。曾培训过的企业名单：-泰康人寿公司、中国人寿保险、中国人寿保险、中国人寿保险、北京太平洋保险、信诚人寿、中国人民保险、中原地产、国家税务总局、广电集团、威峰会、常青集团、佛山联通、中山大学MBA、EBA、 金洲纸业有限公司、华为电子、平安证券、广发证券
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